Neues von youspi

Warum sich Online-Werbende um ihre Endnutzer sorgen sollten

Mai 23rd, 2015

Es ist großartig, wenn Online-Werbeeinschaltungen etwas Brauchbares anbieten. Nicht weil Kunden in etwas blind sind bzw. jeden Blödsinn kaufen. Nein! Aber es gibt so viele Werbungen, die einfach nur stören bzw. nerven. Erscheint jedoch die richtige Werbung im passenden Kontext, so ist es nicht nur höchst informativ, sondern vor allem auch sehr selten.

2014 war das Jahr, in dem „ad blocking“ (Blockieren von Online-Werbeanzeigen) „mainstream“, bzw. schon selbstverständlich wurde. 40% der 18-25-Jährigen verwenden diverse Formen von ad blocking. Von Juni 2013 bis Juni 2014 stieg die Zahl der geblockten Werbeanzeigen auf 70%. In einigen Ländern blockieren bereits mehr als ein Viertel der Leute Online-Werbeanzeigen.

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Customer Experience‘ Is Today’s Business Benchmark

Mrz 18th, 2015

Es ist noch gar nicht so lang her, da wurde angenommen, der Schlüssel zum Erfolg sei hohe Produktqualität, ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und der beste Kundenservice.

Heute ist es, die beste Customer Experience zu bieten. Aber was genau ist Customer Experience und wie wird sie gemessen?

 

In einem aktuellen Artikel im Harvard Business Review „The Truth About Customer Experience“ wird Customer Experience als eine ganzheitliche Reise des Kunden mit deinem Unternehmen definiert, nicht nur die wichtigsten Berührungspunkte oder kritische Momente, wenn der Kunde mit deinem Unternehmen interagiert. Customer Experience ist der kumulierte Einfluss von mehreren Berührungspunkten (= customer touchpoints) über eine bestimme Zeitspanne, aus dem eine echte Kundenbeziehung resultieren kann.

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MC-Clubabend: Die höchste Kunst der Innovation ist die Einfachheit

Jan 07th, 2013

Die ganze Welt schaut nur noch auf einen Apfel.
Was hat die Apfelbranche in Kalifornien Cupertino, was der steirische Apfel nicht hat?

In diesem Impulsvortrag mit DI (FH) Johannes Robier erfahren Sie wie Sie es schaffen können Prozesse zu optimieren, Informationen zu vereinfachen sowie klar und strukturiert zu vermitteln damit Sie höhere ROI-Werte für Ihr Unternehmen schaffen.

Datum: Montag, 21. Jänner 2013 – 18.30 Uhr
Ort: Management Club Steiermark, im Veranstaltungsaal des Wirtschaftsbund Steiermark, Zusertalgasse 2, 8010 Graz

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Die 10 Geheimnisse atemberaubender Userexperience

Jun 21st, 2012

Die 10-geheimnisse-atemberaubender-userexperience View more PowerPoint from HAnnes Robier
  • User Experience
  • Usability
  • Design
  • User centered Design
  • Österreich
  • Graz
  • optimale Usability
  • Entwicklung einfacher Produkte
  • simplicity
  • simple software development

Benutzerfreundlich heißt nicht einfach!

Jun 15th, 2012

Der Mensch wird mit ca. mit 12.000.000 bits/sec an Informationen Tag für Tag belastet. BEWUSST aufnehmen kann man aber nur ca. 40-60 bits/sec.

Und ehrlich gesagt, die Informationen werden in der Zukunft nicht weniger.

Seit einigen Jahren heißt das Geheimnis in vielen Bereichen “USABILITY”. Es muss benutzbar gemacht werden. Doch ich kann auch komplizierte Dinge benutzbar machen. Dass heißt noch lange nicht, dass es einfach ist. Eine Umfrage mit 80 Fragen, in einem Prozess dargestellt ist wahrscheinlich benutzbar,  aber einfach?

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Benutzerhandbuch eines Epilierers

Mai 14th, 2012

youspi entwickelte im  vergangenen Jahr für Philips Consumer Lifestyle eine rein bildbasierte Bedienungsanleitung.

Vorteil:

– Die Übersetzung in alle Sprachen weltweit muss nicht mehr durchgeführt werden

– Eine einzigartige Bedienungsanleitung mit einem eigenen Design Stil

 

Das Projekt beinhaltete die Konzeption und Umsetzung der „Usage Information“. Nach einer ersten Konzeption wurde ein erster Usability Test durchgeführt.

Nach der darauffolgenden Optimierung der Anleitung wurde ein zweiter Usability Test für den Feinschliff der Anleitung mit Enkunden abgehalten. Zusätzlich führten wir einen AB Test mit einer bis dato eingesetzten Anleitung durch. Diese Marktforschung zeigte eine deutliche Experience Verbesserung mit der neuen Bedienungsanleitung.

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Vorteile des Usability-Engineerings in der Produktentwicklung

Aug 03rd, 2011

  • Vorteil gegenüber der Konkurrenz durch bedienerfreundliche und intuitiv verständliche Produkte.
  • Steigerung des Absatzes.
  • Vorteile bei Ausschreibungen und Pitches, wenn Usability offiziell mit eingebunden ist.
  • Ein Erlebnis für Erstnutzer, und dadurch lange loyale Kunden.
  • Vertrauensaufbau, indem Sie für den User entwickeln und nicht für sich selbt.
  • Kostensenkung durch geringe Änderungen am Ende des Projektes.
  • Höherer Projekterfolg und dadurch auch eine Steigerung der Mitarbeitermotivation.
  • Bessere Bewertungen.
  • Sensibilisierung der eigenen Mitarbeiter.
  • Einsparung von Schulungskosten durch schnelle Erlernbarkeit.

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