Neues von youspi

Warum sich Online-Werbende um ihre Endnutzer sorgen sollten

Mai 23rd, 2015

Es ist großartig, wenn Online-Werbeeinschaltungen etwas Brauchbares anbieten. Nicht weil Kunden in etwas blind sind bzw. jeden Blödsinn kaufen. Nein! Aber es gibt so viele Werbungen, die einfach nur stören bzw. nerven. Erscheint jedoch die richtige Werbung im passenden Kontext, so ist es nicht nur höchst informativ, sondern vor allem auch sehr selten.

2014 war das Jahr, in dem „ad blocking“ (Blockieren von Online-Werbeanzeigen) „mainstream“, bzw. schon selbstverständlich wurde. 40% der 18-25-Jährigen verwenden diverse Formen von ad blocking. Von Juni 2013 bis Juni 2014 stieg die Zahl der geblockten Werbeanzeigen auf 70%. In einigen Ländern blockieren bereits mehr als ein Viertel der Leute Online-Werbeanzeigen.

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Design for Experience: Bottom Line Impact

Apr 29th, 2015

Kundenfokus und hohe Qualität bei User-experience sind nicht selbstverständlich erfüllen vor allem keinen Selbstzweck.

Doch wenn diese Kriterien vorhanden sind, erfüllen sie einen großen Nutzen: vorantreibenden Geschäftserfolg!

 

Dazu ein kleines Beispiel:

 

„Für Bertucci’s (eine seit über 30 Jahren bestehende Restaurantkette) war es an der Zeit, das Geschäftsmodell zu überdenken, um eine jüngere Generation anzuwerben und  als Gäste zu halten.

Sie entschieden sich, eine völlig neue Marke zu kreieren. Dazu kooperierten sie mit einer Design- und Innovationsagentur und entwarfen ein Konzept, welches sich „2ovens“ nennt. Für das Konzept wurde eine intensive Analyse der Generation Y, Ess- und sozialen Gewohnheiten durchgeführt, um eine dining-experience zu kreieren und dadurch junge Zielgruppen zu erreichen.

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Das MYO Band ist da!

Mrz 25th, 2015

Endlich angekommen!

 

Das Myo Armband von Thalmic ist endlich auf den Markt gekommen und Youspi hat es sofort getestet. Unsere Erfahrungen mit diesem technischen Meilenstein möchten wir jetzt mit euch teilen!

 

Was Myo ist und wie es funktioniert

 

Das Myo Armband ist ein technisches Hilfsmittel, mit dem man verschiedene Geräte wie Computer, Laptop, Smartphones oder Tablets nur mit Gestensteuerung bedienen kann. Es ist der Beginn einer neuen technischen Ära, in der man Dinge ohne Sichtkontakt oder Berührung steuern kann. Das Armband funktioniert mit EMG Sensoren, die die elektrische Aktivität der Muskeln messen. Durch diese Messung erkennt das Gerät fünf verschiedene Handstellungen und kann mittes dem 9-Achsen IMU die Bewegung und Rotation des Unterarms ablesen. Diese Information wird über eine Bluetooth-Verbindung zu Laptop, Computer oder anderen Gadgets weitergeleitet.

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Customer Experience‘ Is Today’s Business Benchmark

Mrz 18th, 2015

Es ist noch gar nicht so lang her, da wurde angenommen, der Schlüssel zum Erfolg sei hohe Produktqualität, ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und der beste Kundenservice.

Heute ist es, die beste Customer Experience zu bieten. Aber was genau ist Customer Experience und wie wird sie gemessen?

 

In einem aktuellen Artikel im Harvard Business Review „The Truth About Customer Experience“ wird Customer Experience als eine ganzheitliche Reise des Kunden mit deinem Unternehmen definiert, nicht nur die wichtigsten Berührungspunkte oder kritische Momente, wenn der Kunde mit deinem Unternehmen interagiert. Customer Experience ist der kumulierte Einfluss von mehreren Berührungspunkten (= customer touchpoints) über eine bestimme Zeitspanne, aus dem eine echte Kundenbeziehung resultieren kann.

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Kundenbetreuung via Social Media

Mrz 02nd, 2015

Innovation exceptional experience and sustainable success made easy the NI needs-innovation-model

Aug 05th, 2014

by Hannes Robier, 02.05.2014

Is it magic or a jack of all trades? The Needs Innovation Model can best be understood as a combination of various established concepts, models and maps, aiming to provide a holistic and reliable way to achieve long-lasting success on the market.
The NI©Modell was created to help practitioners gather and assess a comprehensive set of customer needs, thereby determining the critical areas for improvement. In order to identify customer needs and opportunities for value improvement, NI analyzes the “Main task & the surrounding journey” that customers are trying to get done during a process when they use products, services or interact with a company.

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