Neues von youspi

Customer Experience‘ Is Today’s Business Benchmark

18. Mrz - 2015

Es ist noch gar nicht so lang her, da wurde angenommen, der Schlüssel zum Erfolg sei hohe Produktqualität, ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und der beste Kundenservice.

Heute ist es, die beste Customer Experience zu bieten. Aber was genau ist Customer Experience und wie wird sie gemessen?

 

In einem aktuellen Artikel im Harvard Business Review „The Truth About Customer Experience“ wird Customer Experience als eine ganzheitliche Reise des Kunden mit deinem Unternehmen definiert, nicht nur die wichtigsten Berührungspunkte oder kritische Momente, wenn der Kunde mit deinem Unternehmen interagiert. Customer Experience ist der kumulierte Einfluss von mehreren Berührungspunkten (= customer touchpoints) über eine bestimme Zeitspanne, aus dem eine echte Kundenbeziehung resultieren kann.

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Kundenbetreuung via Social Media

02. Mrz - 2015

User Experience Toolbox

26. Jan - 2015

Die User Experience Toolbox ist da! http://youspi.com/key-products-de/ux-toolbox-de/ Für viele Methoden eine eigene Vorlage. Unterstützt in der Entwicklung oder bei der Überzeugungsarbeit! Folgende Tools sind enthalten: – User Needs – Usability Test Fragevorlage – Touchpoint Color Definition – Touchpoint Analyses – Storytelling – Needs Prio Matrix – How to write Usecases – Customer Journey Mapping – Creative Lotus Blossom – Define Personas – Formular Styleguide – Needs feature Matrix – Stakeholder Map – UX Guerilla Wall Have fun! http://youspi.com/key-products-de/ux-toolbox-de/

Needs Innovation Model TM

05. Nov - 2014

Das Needs Innovation Model wird offiziell zu einer Marke und geschützt von youspi.

youspi unterstüzt beim „NASA product of the month“

31. Okt - 2014

Das neue Produkt von DEWETRON – Trendcorder – wurde von der NASA zum industriellen Produkt des Monats gewählt.

http://www.trendcorder.info/en/

youspi untersützte Dewetron in der Konzeption und Design der Multitouchsoftware.
Inkludiert ein einzigartiges Menü und Navigationskonzept, dass es derzeit nur einmal weltweit gibt!
Danke an Dewetron für dieses geniale Produkt & Projekt.

 

 

Service Design & Design Thinking in Graz

06. Okt - 2014

Build the Change ist ein Projekt der Insustriellen Vereinigung gemeinsam mit Lego.

7000 Kinder bauten die Zukunft mit genau 2 Tonnen Lego

 

youspi unterstützte das Projekt und ist froh Partner dieses einmaligen Events zu sein.

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  • Service Design
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  • Usability
  • Graz
  • Build the change

Member of CXPA & UXPA

13. Aug - 2014

uxpalogo
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